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Resi e rimborsi

Il cliente può restituire uno o più articoli entro 8 gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

L’articolo reso deve essere integro, con cartellino, non lavato.

Se il motivo del reso è riconducibile a un vizio o difetto dell’articolo stesso provvederemo noi, a nostre spese, a sostituire l’articolo tramite Nostro corriere.

Per richiedere la sostituzione di un articolo è necessario formulare la richiesta tramite e-mail all'indirizzo commerciale@promosafe.it

Se il motivo del reso non è riconducibile a un vizio o difetto dell’articolo stesso (ma deriva da decisione del cliente), in questo caso è necessario formulare la richiesta tramite e-mail all'indirizzo commerciale@promosafe.it, specificando il motivo per il quale si vuole rendere la merce ordinata. Ci riserviamo di valutare la richiesta di reso. In caso di accettazione, invieremo le istruzioni per effettuare il reso indicando i relativi costi di gestione. 


Per gli articoli personalizzati si accettano contestazioni entro 8 gg lavorativi dalla consegna della merce, e solo se il motivo del reso è riconducibile a un vizio o difetto dell’articolo stesso, previa nostra verifica e autorizzazione.

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